Accenture (NYSE: ACN) a identificat 25 de tendințe în business care vor avea un impact major asupra companiilor în următorii ani dintre care șase sunt considerate esențiale pentru succesul viitor al acestora. Astfel, deși 88% dintre companii au în sfârșit o imagine clară a provocărilor cu care se confruntă în prezent, doar 6% sunt complet încrezătoare în capacitățile lor actuale de a prevedea și de a răspunde la perturbările viitoare. Raportul Business Futures 2021 își propune să ajute liderii să înțeleagă noua realitate prin identificarea tendințelor din afaceri care remodelează companiile la nivel global.
„Perioada de timp scurtă de a acționa în fața perturbării de anul trecut a condus la un sentiment de urgență, precum și la oportunități pentru companii de a-și spori agilitatea, de a explora noi modele de afaceri și de a construi noi capabilități care să sporească reziliența”, a declarat Annette Rippert, director executiv Accenture Strategy & Consulting. „Raportul nostru Business Futures este ca un radar esențial care ajută liderii să navigheze cu încredere prin tendințele de business aflate în schimbare, nu doar să vadă, ci și să profite de cel mai bun viitor al lor.”
Tendințele de lungă durată, cum ar fi importanța crescută a experiențelor, adoptarea mai mare a cloud-ului și schimbările în modelele de cumpărare, au fost întrerupte, accelerate sau inversate din cauza pandemiei. În același timp, au fost create noi lanțuri de aprovizionare și modele de afaceri în câteva zile, nu în luni, iar promisiunea unor noi descoperiri științifice a fost realizată în luni, nu în ani. Odată cu schimbările structurale profunde după mai mult de un an de turbulențe, a apărut un mediu de afaceri pregătit pentru reinventare, cu o dorință puternică de a privi mai departe în viitor și de a identifica mai bine traiectoria și impactul schimbărilor.
Șase tendințe pentru viitorul afacerilor
Pornind de la o listă extinsă cu 400 de tendințe, Accenture a făcut echipă cu consilieri externi, cadre universitare și cercetători pentru a restrânge lista la doar 25 de tendințe de afaceri. Dintre aceste 25 de tendințe, care vor avea cel mai mare impact asupra companiilor în următorii trei ani, șase s-au remarcat ca fiind esențiale pentru succesul viitor al organizațiilor, oferind oportunități pentru lideri și îndemnându-i să adopte schimbarea și să găsească noi modalități de creștere, începând de azi:
1) Învățând de la viitor – Anticiparea schimbării înainte ca aceasta să se producă
Organizațiile regândesc fundamental modurile de a face business care să genereze creștere, iar concentrarea pe date istorice pentru a creiona viitorul nu mai este o soluție. Pentru a lua decizii mai rapid, companiile utilizează date analitice și inteligența artificială pentru a identifica schimbările pieței și ale consumului. Raportul constată că 77% dintre organizații și-au sporit utilizarea surselor interne și externe de date în timp real în ultimele 12 luni, însă doar 38% au raportat că oamenii din întreaga organizație folosesc în mod constant date în timp real în activitatea lor de zi cu zi. Mai mult, doar 36% dintre companii au declarat că au un membru executiv responsabil pentru aceste eforturi și mai puțin de jumătate (43%) au suficiente abilități pentru a sprijini această activitate. BlueDot este o companie canadiană din domeniul sănătății care a anticipat schimbarea înainte să se producă. Cei de la BlueDot au prevăzut gravitatea pandemiei de COVID-19 înainte altor companii și la 31 decembrie 2019 – cu o săptămână înainte ca Organizația Mondială a Sănătății să publice primul său raport privind virusul – BlueDot a publicat un avertisment despre COVID-19 și impactul său potențial devastator. Pe tot parcursul pandemiei, utilizatorii platformei erau cu un pas înaintea celorlalți. Compania a reușit să facă acest lucru prin alimentarea algoritmului său cu date în timp real – de la surse guvernamentale, spitale, companii aeriene, până la jurnalele de știri în 65 limbi – actualizate la fiecare 15 minute.
2) Delegarea deciziilor – Descentralizarea procesul decizional
Criza globală a fragmentat piețele, iar regiuni distincte apar cu propriile lor sisteme de guvernanță, modele economice și norme culturale. În același timp, comportamentele consumatorilor se schimbă rapid, apărând și noi concurenți care răspund nevoilor în schimbare. Companiile răspund împingând autoritatea decizională către oamenii de la marginea organizațiilor lor, creând o structură în rețea de echipe care poate acționa cu rapiditate și agilitate. Când companiile își împuternicesc oamenii de la margine pentru a lua cele mai multe decizii operaționale de zi cu zi, puterea de decizie centrală se poate concentra asupra deciziilor strategice cheie. Raportul a constatat că 91% dintre organizații sunt dispuse și sunt capabile să funcționeze mai mult ca o federație largă de companii pentru a răspunde mediilor de afaceri din ce în ce mai fragmentate și mai mult de jumătate (58%) afirmă că modelul lor de afaceri se va schimba în anul următor.
3) Scop durabil – Trecerea de la intenție la realizare
Organizațiile recunosc necesitatea de a avea un scop de care să beneficieze toate părțile interesate, dar a apărut un decalaj crescând între intenții și rezultate. Acest paradox demonstrează provocările pe care organizațiile le întâlnesc în construirea durabilității în structura operațiunilor lor și îndeplinirea angajamentelor luate în beneficiul tuturor părților interesate. Raportul a constatat că 28% dintre directori declară că nu sunt angajați personal în a oferi valoare tuturor părților interesate, iar aproape jumătate (48%) dintre organizații declară că una dintre cele mai mari bariere este echilibrarea intereselor lor comerciale. Cu toate acestea, există semne că balanța înclină spre protejarea ambițiilor de sustenabilitate alături de profituri, doar 24% dintre lideri spunând că ar lua în considerare reducerea investițiilor în inițiative de mediu, sociale și de guvernanță (ESG) pentru a nu rata estimările privind veniturile.
4) Aprovizionare nelimitată – Înlăturarea limitelor fizice ale aprovizionării
Pandemia globală a tensionat lanțurile de aprovizionare mai mult ca niciodată, în timp ce organizațiile au luat măsuri drastice pentru a menține mărfurile în mișcare. Pentru a răspunde așteptărilor în creștere de îndeplinire rapidă, flexibilă, rentabilă, responsabilă și durabilă a comenzilor, companiile forțează limitele fizice ale propriilor lanțurilor de aprovizionare și mută producția la punctul de cerere. Raportul a constatat că majoritatea (92%) organizațiilor au crescut sau intenționează să sporească utilizarea centrelor de micro-fulfillment. Un număr similar (96%) dintre organizații au sau intenționează să creeze lanțuri regionale de aprovizionare. Și în acest caz, alinierea valorii pentru toate părțile interesate își arată importanța, 80% dintre organizații spunând că așteptările clienților lor în ceea ce privește sustenabilitatea au crescut semnificativ în ultimele 12 luni.
5) Realități virtuale – Redefinirea realității
Pe măsură ce mediile virtuale evoluează, diferențele dintre lumea fizică și cea virtuală se estompează, simțul realității și al locului este redefinit, apărând în același timp noi modalități prin care oamenii pot trăi, munci, consuma și socializa. După un an de interacțiune fizică limitată, companiile mizează pe virtual, 88% dintre organizații investind în tehnologii pentru a crea medii virtuale și, dintre acestea, 91% vor investi în continuare. În timp ce tehnologia actuală de realitate virtuală (VR) implică în cea mai mare parte simțurile noastre vizuale și auditive, în timp va deveni din ce în ce mai realistă, angajând toate simțurile și creând o conexiune mai mare cu fizicul. Overview Ark este un start-up din Londra care comercializează instrumente necesare pentru a realiza spectacole live fără a fi nevoie de cunoștințe aprofundate de programare. Când concertele live au fost anulate în timpul pandemiei, mulți artiști au transmis în direct și gratuit spectacolele pe platformele de socializare. Acestea au fost în mare parte experiențe 2D. Overview Ark își dorește să creeze o nouă modalitate hibridă de a participa la concerte care să fie captivantă, live, să aibă un element social și să ofere oportunități de venituri artiștilor.
6) Noua metodă științifică – Transformarea într-o companie științifică
Pandemia a adus în prim plan inovarea științifică, plasând-o în fruntea agendei de afaceri. În timp ce în ultimul deceniu, fiecare companie a devenit o companie digitală, în următorul deceniu, fiecare companie va trebui să devină o companie științifică – și să aplice știința pentru a aborda provocările fundamentale ale lumii. Lucrul la convergența noilor frontiere ale științei va aduce posibilități radicale, dar numai dacă organizațiile își pot îmbunătăți abordarea față de inovație. Raportul a constatat că 83% dintre organizații sunt de acord că adoptarea unei abordări științifice a inovației le va pune într-o poziție de succes în viitor și 82% au spus că investițiile în științe din afara granițelor tradiționale ale industriei lor vor fi esențiale pentru succesul organizației lor.
„Este clar că, în timp ce organizațiile au fost obligate să se adapteze la transformarea rapidă a anului trecut, acum există un puternic consens: trebuie să își schimbe proactiv strategiile, să își regândească traiectoria și să-și aducă oamenii împreună pentru a se adapta la acest nou peisaj pe măsură ce se reinventează pentru un viitor complet diferit”, a adăugat Rippert.
_________________
Despre cercetare
Accenture a folosit un proces în trei pași pentru a compila raportul Business Futures 2021:
• Crowdsource: 400 de tendințe în afaceri au fost colectate de peste 400 de cercetători și membri ai rețelei de experți Accenture – inclusiv reprezentanți din mediul de afaceri, din mediul academic și din societatea civilă. Am sintetizat această informație într-o listă inițială de 30 de tendințe.
• Prioritizare: am testat apoi tendințele cu comunitatea noastră globală de peste 2.000 de lideri folosind interviuri, sondaje și ateliere – pentru a rafina lista tendințelor la 25, dintre care am acordat prioritate la șase dintre acestea.
• Testare și fundamentare: Am folosit apoi metode mixte de cercetare pentru a testa și a fundamenta în continuare cele șase tendințe prioritare. Aceste metode au inclus modelarea economică, știința datelor (folosirea inteligenței artificiale și procesarea limbajului natural), precum și un sondaj global la care au răspuns 2.650 de directori executivi din martie până în aprilie 2021. Respondenții au fost directori executivi din organizații mari din 18 țări și din 20 de industrii.
Despre Accenture
Accenture este o companie globală de servicii profesionale cu abilități de top în domeniul digital, cloud și securitate. Combinând experiența fără egal și experiența specializată în peste 40 de industrii, oferim servicii de strategie și consultanță, servicii interactive, tehnologie și operațiuni – toate bazate pe cea mai mare rețea din lume de centre de tehnologie avansată și operațiuni inteligente. Cei 537.000 de angajați îndeplinesc promisiunea tehnologiei și a ingeniozității umane în fiecare zi, deservind clienții din peste 120 de țări. Îmbrățișăm puterea schimbării pentru a crea valoare și succes pentru clienții noștri, oameni, acționari, parteneri și comunități. Vizitați-ne la www.accenture.ro.
