Compania STIHL România, recunoscută ca „lider global în tehnologia motoutilajelor”, anunță inaugurarea oficială, în parteneriat cu Metatools Group, a primului „Service Center STIHL din România, în locația partenerului din Ploiești. Proiectul marchează introducerea unui nou standard premium de service în cadrul rețelei STIHL, construit în jurul unei experiențe superioare pentru client și al unui ecosistem modern de servicii post-vânzare, consolidând angajamentul brandului față de excelență, încredere și calitate constantă”.
Simona-Anca Măntescu, director general, STIHL România: „Pentru noi, performanța unui utilaj continuă și după momentul achiziției. Este esențial ca utilizatorii STIHL să beneficieze de suport profesionist, prompt și transparent. Lansarea conceptului de Service Center, realizată împreună cu partenerul nostru Metatools Group, marchează o etapă importantă în evoluția serviciilor post-vânzare din România – un sistem integrat de suport, care oferă clienților o experiență premium, construită în jurul eficienței, clarității și încrederii.”
Radu Petrache, director general SATA TOOLS TECH, companie membră METATOOLS GROUP: „Lansarea Service Center-ului Premium STIHL este un moment important pentru Metatools Group și pentru direcția în care ne dorim să dezvoltăm serviciile oferite profesioniștilor din România.
La Sata Tools Tech, investim constant în tehnicieni specializați, instrumente de diagnoză service profesională, piese originale și soluții rapide pentru clienții noștri.
Astfel, asigurăm o experiență premium de service și garantăm reparații la cele mai înalte standarde pentru toate utilajele STIHL.”
Un nou standard premium de service, dedicat tuturor utilizatorilor STIHL
Investitorii subliniază că „noul Service Center STIHL oferă acces la procese standardizate și la o experiență de service unitară, clară și eficientă, concepută pentru a răspunde celor mai înalte așteptări ale utilizatorilor STIHL, indiferent de locul de achiziție al utilajului.
Clienții pot trimite utilajele direct în service, prin curier, beneficiind de preluare rapidă și de un proces optimizat de diagnosticare.
Evaluarea utilajului, comunicarea costurilor și aprobarea devizului se realizează într-un interval optim, iar clienții pot urmări în timp real statusul intervenției prin intermediul platformei digitale dedicate.
Sistemul oferă vizibilitate completă asupra fiecărei etape a procesului de service, contribuind la o experiență transparentă, predictibilă și ușor de urmărit.
Intervențiile sunt efectuate exclusiv cu piese originale STIHL, pentru a garanta durabilitatea, performanța optimă și menținerea standardelor de calitate ale brandului.
Echipa tehnică este formată din mecanici instruiți și certificați oficial, specializați în diagnosticarea și repararea utilajelor STIHL, în conformitate cu standardele producătorului.
Pentru flotele profesionale, Service Center-ul oferă inclusiv servicii mobile, asigurând intervenții direct la locația clientului atunci când transportul utilajelor nu este posibil.
Această soluție contribuie la minimizarea timpilor de nefuncționare și la asigurarea continuității operaționale, în special în domeniile care depind de performanța constantă a utilajelor STIHL”.
