Comisia Europeană a deschis proceduri formale împotriva platformei Shein în temeiul Digital Services Act, pentru a investiga riscuri legate de designul considerat adictiv, lipsa de transparență a sistemelor de recomandare și vânzarea de produse ilegale în Uniunea Europeană, inclusiv conținut care ar putea constitui materiale de abuz sexual asupra copiilor.

Pe scurt

1. Procedurile vizează modul în care Shein limitează vânzarea de produse ilegale în UE, inclusiv conținut care ar putea constitui materiale de abuz sexual asupra copiilor, cum ar fi păpușile sexuale cu aspect de copil.

2. Comisia va investiga riscurile asociate funcțiilor considerate adictive, inclusiv puncte sau recompense pentru implicare, și măsurile de atenuare ale platformei.

3. Ancheta include transparența sistemelor de recomandare și obligația de a divulga principalii parametri, precum și cerința de a oferi cel puțin o opțiune ușor accesibilă fără profilare.

4. Coimisiún na Meán, coordonatorul DSA pentru Irlanda, va fi asociat investigației ca autoritate națională din statul de stabilire al Shein în UE.

5. Deschiderea procedurilor nu prejudiciază rezultatul, iar Comisia poate cere informații suplimentare, poate lua măsuri interimare, poate emite o decizie de neconformare sau poate accepta angajamente.

Comisia Europeană a anunțat că a deschis proceduri formale împotriva Shein în temeiul Digital Services Act, precizând că investigația va fi tratată cu prioritate și va urmări o evaluare aprofundată. Instituția a subliniat că deschiderea procedurilor nu anticipează rezultatul final.

Investigația se va concentra pe sistemele pe care Shein le are pentru a limita vânzarea de produse ilegale în Uniunea Europeană, inclusiv conținut care ar putea constitui materiale de abuz sexual asupra copiilor, cum ar fi păpușile sexuale cu aspect de copil. În paralel, Comisia va examina riscurile asociate designului considerat adictiv, inclusiv acordarea de puncte sau recompense pentru implicare, precum și măsurile pe care platforma le are pentru a reduce aceste riscuri, despre care Comisia spune că pot avea un impact negativ asupra bunăstării utilizatorilor și asupra protecției consumatorilor online.

Un al treilea element vizează transparența sistemelor de recomandare folosite de Shein pentru a propune conținut și produse utilizatorilor. Conform cerințelor din Digital Services Act, Shein trebuie să dezvăluie principalii parametri folosiți în sistemele de recomandare și trebuie să ofere utilizatorilor cel puțin o opțiune ușor accesibilă care să nu se bazeze pe profilare pentru fiecare sistem de recomandare.

Comisia a precizat că va continua să strângă probe, inclusiv prin cereri suplimentare de informații către Shein sau către terți și prin acțiuni de monitorizare sau interviuri. Deschiderea procedurilor îi permite Comisiei să ia pași suplimentari de aplicare, inclusiv măsuri interimare sau adoptarea unei decizii de neconformare. Comisia poate, de asemenea, să accepte angajamente ale Shein pentru remedierea problemelor investigate. Digital Services Act nu stabilește un termen legal pentru finalizarea procedurilor, iar durata investigației depinde de factori precum complexitatea cazului și gradul de cooperare al companiei.

Comisia a menționat că decizia de deschidere a procedurilor urmează analizelor preliminare ale rapoartelor de evaluare a riscurilor furnizate de Shein, răspunsurilor la cererile formale de informații și informațiilor furnizate de terți. Potrivit comunicării, Comisia a trimis trei cereri de informații către Shein, la 28 iunie 2024, 6 februarie 2025 și 26 noiembrie 2025, solicitând date despre conformarea cu Digital Services Act, în special privind protecția consumatorilor și a minorilor și transparența sistemelor de recomandare.

Coimisiún na Meán, coordonatorul Digital Services Act pentru Irlanda, va fi asociat investigației ca autoritate națională din statul în care Shein este stabilită în Uniunea Europeană.

Henna Virkkunen, vicepreședinte executiv pentru suveranitate tehnologică, securitate și democrație, a declarat: „În UE, produsele ilegale sunt interzise, indiferent dacă sunt pe un raft de magazin sau pe o piață online. Digital Services Act îi ține pe cumpărători în siguranță, le protejează bunăstarea și îi ajută să înțeleagă algoritmii cu care interacționează. Vom evalua dacă Shein respectă aceste reguli și responsabilitățile sale.”

Comisia a precizat că procedurile din Digital Services Act sunt complementare acțiunilor coordonate aflate în derulare privind obligațiile Shein în materie de protecție a consumatorilor, conduse de rețeaua CPC a autorităților naționale, precum și acțiunilor de aplicare la nivel național. În același timp, procedurile sunt complementare măsurilor autorităților de supraveghere a pieței privind aplicarea Regulamentului general privind siguranța produselor, inclusiv urmărirea sweep-ului din 2025 pe articole pentru îngrijirea copiilor.

În aceeași zi, Comisia a prezentat și un bilanț al aplicării Digital Services Act, menționând că, în doi ani, platformele au inversat aproape 50 de milioane de decizii care afectau conținutul sau conturile utilizatorilor, iar 30% din deciziile contestate prin mecanisme interne au fost anulate. Comisia a mai indicat că, în prima jumătate a lui 2025, 99% din deciziile de moderare au fost luate în baza termenilor și condițiilor platformelor, nu pentru eliminarea conținutului raportat ca ilegal în temeiul dreptului UE sau național.