FAN Courier, cel mai mare grup logistic și de curierat din România, intră în cea mai aglomerată perioadă a anului cu o strategie care pune în centrul pregătirilor investițiile în infrastructură, digitalizare și soluții logistice integrate. Pentru Black Friday 2026, compania estimează o creștere de peste 10% a volumelor față de anul precedent și se pregătește pentru un vârf de până la 800.000 de expedieri procesate într-o singură zi, față de aproximativ 700.000 în perioada similară din 2025.
Pregătirile au început încă din lunile mai-iunie și acoperă întregul lanț operațional: estimarea volumelor împreună cu partenerii din retail, planificarea resurselor umane și a flotei, coordonarea HUB-urilor și agențiilor, precum și verificarea capacității de procesare și livrare. Compania își construiește scenariile inclusiv pentru situațiile în care volumele depășesc estimările inițiale. HUB-ul central din Ștefănești, județul Ilfov, are o capacitate de procesare de peste două milioane de colete pe zi.
„Black Friday nu se câștigă în momentul în care începe campania, ci prin tot ceea ce construiești înainte. De aceea, pregătirea noastră înseamnă investiții susținute în capacitate, automatizare și digitalizare, dar și soluții care îi ajută pe clienți să aibă mai mult control asupra propriilor livrări. Ne pregătim pentru un vârf de până la 800.000 de expedieri procesate într-o zi, însă miza este mai mare decât volumul: vrem să susținem dezvoltarea comerțului online printr-o infrastructură solidă, servicii integrate și o experiență de livrare cât mai simplă și predictibilă, inclusiv în cele mai aglomerate zile ale anului”, spune Adrian Mihai, CEO FAN Courier.
Digitalizarea, în centrul pregătirilor pentru Black Friday
Într-o perioadă în care fiecare zi poate aduce un volum ridicat de comenzi, tehnologia devine o componentă esențială a experienței de livrare. FAN Courier investește nu doar în capacitatea de a procesa mai multe expedieri, ci și în instrumente digitale care le permit clienților să gestioneze mai ușor livrările, fără pași suplimentari și fără a depinde de un singur interval sau punct de livrare. În același timp, chatbotul și voicebotul completează aceste soluții, oferind clienților canale suplimentare prin care pot obține rapid informații și răspunsuri la întrebările legate de serviciile de curierat.
Aplicația mobilă FAN Courier a depășit pragul de 2 milioane de descărcări și a trecut recent printr-un proces amplu de îmbunătățire. Concepută ca un asistent de curierat disponibil direct pe telefon, aplicația le oferă utilizatorilor posibilitatea de a urmări statusul coletelor și intervalul estimat de livrare, de a redirecționa o expediere către un FANbox, de a achita online transportul sau rambursul și de a prelungi perioada de păstrare a coletelor în locker. În ziua livrării, utilizatorii pot, de asemenea, să îl contacteze pe curier. Tot din aplicație pot genera expedieri și retururi și pot accesa rapid informațiile necesare pentru ridicarea coletelor.
În perioada Black Friday, când comenzile se succed rapid, iar programul destinatarilor nu se aliniază întotdeauna cu cel al livrărilor, aceste funcționalități capătă o importanță și mai mare. Posibilitatea de a schimba destinația unui colet, de a plăti online sau de a accesa informațiile de livrare direct de pe telefon le oferă clienților flexibilitate și reduce efortul asociat primirii comenzilor. În completarea aplicației mobile, chatbotul și voicebotul facilitează accesul la informații și sprijină gestionarea solicitărilor clienților, inclusiv într-o perioadă în care numărul interacțiunilor crește semnificativ.
Pentru FAN Courier, dezvoltarea aplicației face parte dintr-o direcție mai amplă: digitalizarea nu trebuie să fie vizibilă doar în infrastructura companiei, ci și în modul în care fiecare client interacționează cu serviciul de curierat. Obiectivul este ca gestionarea unei livrări și obținerea informațiilor necesare să fie cât mai intuitive și accesibile, chiar și atunci când volumele ating niveluri record.
Investiții de 40 de milioane de euro în capacitate, automatizare și livrări flexibile
În 2026, FAN Courier a avut un buget de investiții de aproximativ 40 de milioane de euro, direcționat către dezvoltarea rețelei FANbox, modernizarea flotei, eficientizarea infrastructurii logistice și digitalizare. Aceste investiții susțin atât creșterea volumelor, cât și transformarea modului în care sunt procesate și livrate expedierile.
O componentă majoră a programului este dezvoltarea rețelei FANbox, care a depășit deja 3.500 de lockere. Compania își propune să treacă de 5.000 de unități și să crească, în paralel, capacitatea punctelor existente prin instalarea de module suplimentare.
Obiectivul FAN Courier este ca minimum 25% din volumul total de colete să fie livrat prin rețeaua FANbox. Dezvoltarea acesteia răspunde unei schimbări clare în comportamentul consumatorilor: tot mai mulți clienți își doresc să își ridice comenzile atunci când își doresc, fără să depindă de prezența la domiciliu. Pentru comercianți și pentru rețeaua logistică, livrarea out-of-home creează, în același timp, noi oportunități de organizare și eficientizare a fluxurilor.
Programul de investiții include aproximativ 10 milioane de euro pentru modernizarea flotei auto, inclusiv prin achiziția de vehicule electrice, și alte 5 milioane de euro pentru modernizarea și eficientizarea HUB-urilor. Automatizarea rămâne o prioritate, deoarece permite procesarea unor volume mai mari într-un timp mai scurt și o utilizare mai eficientă a resurselor.
Capacitatea HUB-ului central din Ștefănești, de peste două milioane de colete pe zi, oferă o rezervă operațională importantă în raport cu vârful estimat pentru Black Friday. Aceasta este completată de planificarea din timp, coordonarea echipelor și pregătirea unor scenarii alternative pentru perioadele în care volumele depășesc prognozele.
De la comanda online la livrarea finală: un ecosistem logistic integrat
Pregătirea pentru Black Friday reflectă și transformarea FAN Courier dintr-o companie de curierat într-un grup logistic care dezvoltă soluții integrate pentru întregul flux de aprovizionare și distribuție al comercianților.
Pe lângă serviciile de curierat și transport internațional, compania își dezvoltă oferta pentru businessurile care au nevoie de soluții logistice complete: transport aerian și maritim, servicii de vămuire, depozitare, fulfillment și distribuție last-mile în România și în Europa Centrală și de Est.
Serviciile de fulfillment au un rol important în acest ecosistem, în special pentru comercianții online care trebuie să gestioneze rapid creșterea comenzilor în perioade precum Black Friday și sărbătorile de iarnă. Prin integrarea activităților de depozitare, pregătire a comenzilor și expediere cu serviciile de transport și livrare, comercianții pot beneficia de un flux logistic mai bine coordonat, de la stoc până la destinatar.
Pentru magazinele online, această abordare înseamnă posibilitatea de a-și adapta operațiunile la volume variabile și de a răspunde mai eficient cererii, fără ca logistica să devină o limitare în perioadele de vârf. Pentru FAN Courier, dezvoltarea serviciilor integrate înseamnă consolidarea rolului de partener logistic pentru companiile care vând atât pe piața locală, cât și pe piețele externe.
Dezvoltarea internațională continuă
În paralel cu pregătirile pentru sezonul de vârf, FAN Courier continuă dezvoltarea operațiunilor internaționale. Compania este prezentă cu operațiuni proprii în Republica Moldova și colaborează printr-o rețea de parteneri în Ungaria, Bulgaria, Cehia, Slovacia, Slovenia, Polonia, Croația, Grecia, Cipru, Italia, Lituania, Letonia și Estonia.
Pentru perioada următoare, compania analizează oportunități de dezvoltare în Austria și Germania, inclusiv prin extinderea infrastructurii logistice și dezvoltarea unor noi HUB-uri internaționale. În ultimii ani, FAN Courier a investit aproximativ 10 milioane de euro în dezvoltarea operațiunilor internaționale, urmărind să susțină atât companiile românești care vând în afara țării, cât și businessurile internaționale care au nevoie de soluții logistice pentru piața locală. În Republica Moldova, obiectivul companiei este atingerea poziției de lider de piață.
În această direcție, FAN Courier va participa în perioada 2-4 decembrie 2026, la Shenzhen, China, la cea de-a 20-a ediție a China International Logistics and Supply Chain Fair (CILF 2026), eveniment dedicat industriei de logistică, transport și supply chain. Participarea susține eforturile companiei de a dezvolta conexiuni internaționale și de a construi soluții logistice care să faciliteze atât aprovizionarea din piețele externe, cât și distribuția în România și în regiune.
Pentru FAN Courier, Black Friday 2026 este mai mult decât un test al capacității operaționale. Este o demonstrație a modului în care investițiile în infrastructură, digitalizare și servicii logistice integrate pot susține un comerț online aflat în continuă dezvoltare. De la aplicația mobilă, care le oferă clienților mai mult control asupra livrărilor, și rețeaua FANbox, care le oferă mai multă flexibilitate, până la serviciile de fulfillment și logistica internațională, direcția este aceeași: un ecosistem logistic capabil să răspundă cererii de astăzi și să susțină creșterea de mâine.
